# đđ» Je n'arrive pas Ă ajouter de connexion, un message d'erreur apparaĂźt aprĂšs avoir entrĂ© mes identifiants
**URL:** https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332
**Category:** Support
**Created:** [Novembre 3, 2022, 8:33 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332 "2022-11-03T20:33:21Z")
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 3, 2022, 8:33 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/1 "2022-11-03T20:33:22Z")
Si un message dâerreur apparaĂźt aprĂšs avoir entrĂ© vos identifiants, veuillez effectuer ces actions dans lâordre :
- Identifiez-vous Ă la banque ou au courtier via un ordinateur et vĂ©rifiez que la connexion fonctionne. Il est important de passer par lâĂ©tape dâauthentification, donc dĂ©connectez-vous si vous ĂȘtes dĂ©jĂ connectĂ©.
- Puis connectez-vous Ă la banque ou au courtier via lâapplication mobile de la banque ou du courtier sâil en existe une. DĂ©connectez lâapplication mobile puis reconnectez-la si elle est dĂ©jĂ connectĂ©e automatiquement lorsque vous la lancez. Si vous nâarrivez pas Ă dĂ©connecter lâapplication, dĂ©sinstallez lâapplication et rĂ©installez-la.
Il est important de tester les deux types de connexion avec toute la partie dâauthentification sur ordinateur et mobile.
Si cela ne résout pas le problÚme, il est fort probable que le problÚme ne vienne pas de Moning mais du connecteur bancaire du fournisseur open-banking (Flanks ou Budget Insight).
Dans ce cas, répondez à ce message en indiquant :
- Le nom de votre banque/courtier,
- Le message dâerreur complet.
Je communiquerai votre problĂšme au fournisseur Open-banking.
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### Author:  [@pm33](https://communaute.moning.co/u/pm33)
#### Post date: [Novembre 4, 2022, 8:05 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/2 "2022-11-04T08:05:45Z")
Bonjour,
Impossible dâĂ©tablir la connexion avec Flanks
- Trading 212
- Error en el login con el banco, intentĂĄlo de nuevo mĂĄs tarde.
Merci de votre retour.
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 4, 2022, 10:39 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/3 "2022-11-04T10:39:59Z")
@pm33 : merci. Est-ce que tu me confirmes que les identifiants fonctionnent sur le site Web [https://www.trading212.com](https://www.trading212.com) tu peux te connecter dessus sans probleme ?
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### Author:  [@pm33](https://communaute.moning.co/u/pm33)
#### Post date: [Novembre 4, 2022, 11:23 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/4 "2022-11-04T11:23:01Z")
oui je confirme
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 4, 2022, 11:31 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/5 "2022-11-04T11:31:14Z")
> [@pm33](#):
>
> Error en el login con el banco, intentĂĄlo de nuevo mĂĄs tarde.
Ticket envoyĂ© Ă Flanks Ă lâinstant, merci.
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### Author:  [@aymeric.failenot](https://communaute.moning.co/u/aymeric.failenot)
#### Post date: [Novembre 4, 2022, 4:30 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/6 "2022-11-04T16:30:01Z")
Bonjour,
De mon cĂŽtĂ© jâai je message dâerreur suivant (voir image), avec ETORO.
Merci.
Aymeric F
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### Author:  [@maxime.kerstenner](https://communaute.moning.co/u/maxime.kerstenner)
#### Post date: [Novembre 5, 2022, 8:36 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/7 "2022-11-05T08:36:24Z")
Bonjour jâai le mĂȘme problĂšme.
je peux me connecter sur trading 212 sur ordi ou smartphone, mais quand je veux synchroniser mon compte sur monining sa me met se message dâerreur " Something seems to have gone wrong. Please check that the credentials are correct."
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### Author:  [@amir.b](https://communaute.moning.co/u/amir.b)
#### Post date: [Novembre 5, 2022, 1:06 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/8 "2022-11-05T13:06:46Z")
Idem pour October, je confirme que je peux bien me connecter sur PC et téléphone.
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### Author:  [@pm33](https://communaute.moning.co/u/pm33)
#### Post date: [Novembre 5, 2022, 1:23 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/9 "2022-11-05T13:23:49Z")
Câest bon pour moi.
La connexion est Ă©tablie.
Merci.
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 7, 2022, 9:36 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/10 "2022-11-07T09:36:03Z")
Est-ce que tu peux reessayer la connexion avec Trading 212 et me dire si cela fonctionne ?
Si cela ne fonctionne pas, peux tu me dire a quelle heure tu as essayé ?
Merci.
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### Author:  [@maxime.kerstenner](https://communaute.moning.co/u/maxime.kerstenner)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 8:25 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/11 "2022-11-09T08:25:03Z")
Bonjour,
jâai rĂ© essayer Ă nouveau bla connexion sur le sit trading212 aucuns problĂšmes.
en revanche toujours impossible de synchroniser sur moning. ( la tentative de synchronisation à été faßte 9 novembre 9h24 ).
bonne journée
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### Author:  [@maxime.kerstenner](https://communaute.moning.co/u/maxime.kerstenner)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 8:25 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/12 "2022-11-09T08:25:51Z")
par contre jâai pu enregistrer le compte de ma compagne du premier coup ( compte trading 212 )
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 8:37 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/13 "2022-11-09T08:37:51Z")
> [@maxime.kerstenner](#):
>
> le sit trading212 aucuns problĂšmes.
> en revanche toujours impossible de synchroniser sur moning.
OK. Donc cela a fonctionnĂ© sur un de tes 2 comptes câest cela ?
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### Author:  [@maxime.kerstenner](https://communaute.moning.co/u/maxime.kerstenner)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 8:48 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/14 "2022-11-09T08:48:54Z")
nn quâun seul compte celui de ma compagne mais pas le mien
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 8:50 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/15 "2022-11-09T08:50:22Z")
OK. Est-ce que tu peux reessayer de te synchroniser ton compte Ă nouveau, noter le message dâerreur et me donner lâheure de tentative, je communiquerai cela Ă Flanks.
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### Author:  [@maxime.kerstenner](https://communaute.moning.co/u/maxime.kerstenner)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 9:19 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/16 "2022-11-09T09:19:16Z")
lâheure câest 10h17 le 9 novembre 2022 et le message dâerreur " Something seems to have gone wrong. Please check that the credentials are correct."
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 9:40 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/17 "2022-11-09T09:40:34Z")
OK. Tu as bien mis ton numero de telephone sans le 1er zero ?
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 9:43 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/18 "2022-11-09T09:43:15Z")
> [@maxime.kerstenner](#):
>
> " Something seems to have gone wrong. Please check that the credentials are correct."
Oups pardon je confondais avec un autre courtier y a pas de numero de telephone.
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### Author:  [@nicolas.blanco](https://communaute.moning.co/u/nicolas.blanco)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 9:45 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/19 "2022-11-09T09:45:02Z")
> [@maxime.kerstenner](#):
>
> 10h17 le 9 novembre 2022
Câest envoyĂ©, y a plus quâa attendre.
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### Author:  [@maxime.kerstenner](https://communaute.moning.co/u/maxime.kerstenner)
#### Post date: [Novembre 9, 2022, 9:52 UTC](https://communaute.moning.co/t/je-narrive-pas-a-ajouter-de-connexion-un-message-derreur-apparait-apres-avoir-entre-mes-identifiants/10332/20 "2022-11-09T09:52:50Z")
super merci beaucoup
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