Je suis sur Trade Republic depuis moins de 3 jours, déjà un soucis et un SAV qui répond pas
je parle de banque en ligne comme BoursoBank, Fortuneo, B4Bank⊠Pas des néobanques ou des courtiers étrangers.
Il y a une grande différente entre les banques en ligne, toutes filiales de banques traditionnelles, et TR.
Je ne suis pas sur TR et je nây serais probablement jamais.
Je ne vois pas en quoi le montant joue.
BoursoBank a récemment lancé une banque privée pour les gros patrimoines.
Je prĂ©fĂšre avoir une service client accessible 24/7 plutĂŽt quâun conseiller accessible uniquement entre 9h-12h et 14h-17h30. Je dois prendre un rtt pour aller le voir ?
HonnĂȘtement on nâest pas plus Ă©coutĂ©, ni protĂ©gĂ© dans une banque traditionnelle !
Un conseiller bancaire va te conseiller les produits pour atteindre SES objectifs et non les tiens !
Pareil pour moi au credit mutuel, câest plus quâutile une agence bancaire physique pour mon compte courant, livret A, ldd. Par contre pour la bourse, fortuneo et degiro ca fonctionne bien, parfois des bugs avec fortuneo mais ils sont reactifs
Stratégiquement, on peut aussi aider le conseiller à atteindre ses objectifs pour pouvoir atteindre les siens.
La banque est un commerce oĂč le conseiller doit vendre des « Ă©quipements » (PEL, Livret, assurancesâŠ).
Il peut donc ĂȘtre judicieux de « sâĂ©quiper » afin dâobtenir plus facilement son prĂȘt immobilier ; câest « donnant-donnant » ou « gagnant-gagnant ».
Lorsque je cherche un financement en immobilier, je monte mon dossier qui me servira Ă convaincre le conseiller de la viabilitĂ© du projet. Il est donc nĂ©cessaire dâentretenir de bonnes relations.
Je nâai aucune expĂ©rience avec une banque en ligne, et peut-ĂȘtre que quelquâun me contredira, mais je ne pense pas quâon puisse « vendre un projet » Ă une banque en ligne pour obtenir un financement.
Au mieux, il y aura un dossier avec tous les chiffres, mais il nây aura pas le « feeling » qui fait que le conseiller dĂ©fendra Ă son tour votre dossier auprĂšs de sa hiĂ©rarchie. En agence physique votre interlocuteur peut aussi ĂȘtre le responsable dâagence, ce qui fait quâil nâaura pas besoin de demande de dĂ©lĂ©gation pour accorder un crĂ©dit.
Non pas dâaccord. Le conseiller bancaire est lĂ pour conseiller et pour avoir une dĂ©marche patrimoniale avec ses clients.
Si câest un vendeur, câest un marchand de tapis et il nâa rien Ă faire dans le milieu bancaire.
Faire ouvrir des LEP Ă des gens qui nâen ont pas besoin, ce nâest pas ce que jâattend dâun conseiller bancaire.
Je pense que câest faux et que les dossiers sont regardĂ©s et validĂ©s par les siĂšges.
Eh non d11, Johan est dans le vrai. Pour les deux sujets.
Sur les credits et autres avantages, lâagence a des pouvoirs mais a aussi des limites (montants et durĂ©e).
Mais je confirme que tout les credits ne sont pas validé au siege
honnĂȘtement vu les mauvaises expĂ©riences que jâai eu dans plusieurs banques physiques, câest « plus jamais ».
Les taux Ă©taient plus intĂ©ressants dans une banque en ligne que ceux proposĂ©s par la banque de mes parents dans laquelle jâĂ©tais depuis toujours, et je connaissais mieux leurs produits que ma conseillĂšre bancaire !
Je ne parle pas des erreurs dans les dossiers, les mauvaises informations fournies, les actions non effectuées, etc⊠Et ceci dans plusieurs banques physiques !
Je pense que ca depend beaucoup de deux choses :
- le conseiller, et la on peut trouver du a chier comme de lâexcellent,
- lâetat de ton compte et ton historique dans la banque.
Perso je ne passerais jamais a une banque en ligne car on est limitĂ© comme partout et câest bien plus difficilement negociable, et si souci ou besoin, lâinterlocuteur est important.
Autre avis perso, je me suis toujours refusĂ© a nâavoir quâune banque depuis mon plus jeune age, en generale ca change rien, mais parfois câest utile pour un pâtit coup de pression.
Edit : defaut de la physique, un renouvellemznt actuel du personnel avec des pâtits jeunes dâune sale mentalitĂ©.
Je dis pas le contraire @d11, comme dit Mick yâa du bon et du moins bon^^
Juste que Johane dit vrai quand il affirme quâil y a de la nego possible si tu ramĂšnes plusieurs choses, notamment plusieurs contrats dâassurance. Et Ă©galement quand il dit que les agences ont elles mĂȘmes de bon niveau de nĂ©gociation : le conseiller Ă un premier niveau, le directeur dâagence un second, et le directeur de territoire encore un. Tout ça sans rien envoyer au siĂšgeâŠ
Dâailleurs gĂ©nĂ©ralement quand ça finit au siĂšge câest plus strict car eux nâont pas la relation client et le penchant Ă faire confiance.
Ce que fait le siĂšge en revanche câest contrĂŽler les dossiers et la conformitĂ© mais câest diffĂ©rent
dĂ©solĂ© mais directeur de territoire, câest le siĂšge rĂ©gional. Ca confirme ce que je disais : ce nâest pas lâagence qui dĂ©cide. Lâagence peut sans doute appuyer une demande mais franchement ce nâest pas le conseille, ni le directeur dâagence qui dĂ©cide.
Quant Ă la nĂ©gociation, je dĂ©teste cela. Je prĂ©fĂšre avoir le bon prix/taux tout de suite. La nĂ©gociation ca veut dire que le produit nâest pas au bon prix et donc câest de lâarnaque. Je vais dĂ©river un peu mais quand jâentre dans une concession et sans rien dire, le vendeur me propose une remise, je considĂšre quâils sont en train dâarnaquer les clients.
limité par quoi ? Et si on est limité « comme partout », ben ca ne change rien non ?
ca je suis dâaccord, il faut ĂȘtre dans plusieurs banques.
Non. Pas la oĂč je travaille. Le directeur de territoire est juste directeur de 3-4 agences locales, il alterne son temps entre elles et nâest pas au siĂšge. Il a dâailleurs encore un portefeuille de clients sur la zone, et fait partie des effectifs du rĂ©seau local. Donc si il veut suivre un conseiller sur la nego il le suit, avec son plus grand impact. Et il peut mĂȘme venir rencontrer les clients en rendez vous avec le conseiller si il est sur lâagence Ă ce moment.
En aucun cas le siÚge ne ferait ça.
On sent bien la frustration dans tes propos mais ne fais pas des quelques cas que tu as eu des généralités absolues ^^
Pas forcĂ©ment de la frustration mais beaucoup de dĂ©ception et dâincrĂ©dibilitĂ© sur leur organisation, notamment avec les banques qui sont organisĂ©es en caisse rĂ©gionale. Quand on dĂ©mĂ©nage de rĂ©gion, câest comme si on changeait de banque ! Ca parait juste dingue. Sans compter que des produits peuvent ĂȘtre commercialisĂ©s dans une rĂ©gion et pas dans lâautre. Rien nâest simple avec une banque traditionnelle.
Combien de banque as tu essayé et en combien de temps ?
Je ne sais pas trop quoi rĂ©pondre individuellement a toute les rĂ©ponses quâil y a eu sur le post, en tout cas jâapprĂ©cie tout vos retour et vous en remercie vivement !
Je vais voir pour comparer diffĂ©rentes banques physique du coup et voir pour ouvrir un compte, qui servira pour nĂ©gocier de futur prĂȘt immobilier et placer a minima la moitiĂ© de lâargent que je vais recevoir !
Bonjour,
Jâai beaucoup de patrimoine chez Fortuneo PEA et AV (300KâŹ).
Un revenu standard avec ma femme de 4000âŹ, dĂ©jĂ propriĂ©taire sans crĂ©dit.
Et impossible de faire un crédit chez Fortuneo.
On est dirigé vers le site de leur partenaire crédit, qui à la fin me dit que ma demande est refusé.
Jamais dâexplication car câest un simple site internet.
Jâai donc Ă©tĂ© dans mon agence CrĂ©dit Agricole, ou jâai que le PEA de ma femme et les livrets A des enfants (100KâŹ)
Jâai eu mon crĂ©dit conso de 20K⏠en 10mn, versĂ© directement sur mon compte Ă la fin du rendez-vous.
Cela a Ă©tĂ© plus vite en agence que sur internet ou cela mâest de toute façon refusĂ© depuis 2 ans.
Bonne fin de journée à tous
Et moi je te confirme ce que jâai dit : Lors de mes deux derniers crĂ©dits immo, câĂ©tait bien la directrice de lâagence qui avait pouvoir et dans 2 banques diffĂ©rentes.
En ce qui concerne la nĂ©gociation, moi aussi je prĂ©fĂšrerais ne pas en avoir besoin, mais malheureusement, câest un passage obligĂ© pour obtenir ce que tu veux. A un certain moment, de toute façon, ce nâest pas le taux que tu cherches, câest surtout dâobtenir le crĂ©dit.
Aujourdâhui, tout se nĂ©gocie et doit se nĂ©gocier, câest juste la loi de lâoffre et de la demande.