Trade Republic vous répond (FIL OFFICIEL)

[mickaelkel]

de l’obsolescence programmé ? chez Applbeurk ?
naaaaan, ce serait nouveau

[fredo.rs]

yep depuis qu’ils ont testé l’IA, ils ont eu une illumination

Bon aller j’arrête de charrier les utilisateur IOS

[richard.c]

@fredo.rs

Ah mais non vous n’avez pas compris, c’est pour faire acheter l’Iphone 16 à tous ceux qui sont sur Applbeurk.

Ou une dizaine d’action d’Apple

[cgz]

Salut les gars, je n’arrive pas à faire un plan d’épargne programmé sur Schlumberger sur TR, quelqu’un aura une idée pourquoi?
Bonne journée

[mickaelkel]

En générale se sont les entreprises peu demandées ou qui ont trop peu d’échanges sur la place boursière de TR.

[cgz]

Oui je me doutais, merci Mickael

[nicolas.auclair]

Peut être que ce n’est tout simplement pas possible d’en faire un. Entreprise trop peu demandée j’imagine.

Par contre tu peux leur faire un mail. J’avais essayé une fois pour la même chose… Ils m’avaient répondu dans la négative mais bon… J’ai tenté lol

[cgz]

Avec Esso c’est pareil, j’ai envoyé déjà un mail mais aucune réponse, bizarre

[fredo.rs]

En effet pour Schlumberger tu ne pourras pas faire de plan programmé, uniquement en achat direct

Concernant le service client TR ne t’attends pas à une réponse (ou du moins il ne faut pas être préssé), le service est médiocre et c’est bien dommage. Ils se tirent une balle dans le pied sur ce point, beaucoup ont migré chez d’autres courtiers, à raison

[mickaelkel]

@fredo.rs

le service est médiocre

Qu’il est gentil qu’il est mignon
c’est juste le plus pourri au monde tant il est inexistant.
J’aimerais bien savoir ce que pourrait nous répondre @vincent.grard.trade
Arf, c’est un bug !

Nan mais franchement, on a plus de chance d’avoir une réponse a un message de Clovis ou du général De Gaule que de TR… mais tout va bien
Par contre, je ne comprends pas POURQUOI, tout ces … d’influenceur ou youtubeur qui propose ou sont sponso par TR n’en parle pas ! pour moi c’est un signe de malhonnèteté. J’invite donc tous ceux qui en suivent a ne pas hésité a mettre un vilain message suite a leur vidéo, des fois que ça fasse bouger, on peut réver.

[fredo.rs]

Voila Mick a enfoncé le clou, c’est bien le service le plus pourri comme il dit . Et s’il y a réponse, ben ça répond à coté

[simc]

J’ai rarement vu un service client aussi compliqué à contacter, et aussi long à traiter une demande. Sans parler de la réponse en allemand (??) à ma demande en anglais …

Rien que ça pour moi ça a été motif de départ. Je ne peux concevoir l’idée de confier de l’argent à une boite avec un service client pareil.

[alexiss]

En tout cas ils ont réussi à me contacter pour faire une enquête sur leur futur PEA (et Livret A). J’ai bien entendu répondu que je ne transfèrerai pas ces comptes chez eux tant que le service client est aussi mauvais.

[fredo.rs]

oh j’ai vu que TR était en train d’écrire

[mickaelkel]

hé ben franchement, et désolé pour la vulgarité, mais ça me ferais mal au cul qu’ils répondent ici et pas via leur appli

[vincent.grard.trade]

Bonjour à tous,

Je reviens sur ce fil (merci @mickaelkel pour le tag, cela m’a envoyé une notification).
La réorganisation de notre service client est toujours en cours, vous avez normalement du voir une amélioration certaine depuis juin. Nos efforts sont concentré sur la résolution des problèmes initiaux que nos clients rencontrent. Si il n’y a plus de problèmes, il y a beaucoup moins de contacts avec nos services.

Ensuite, nous avons embauché de façon substantielle afin de répondre à l’ensemble des demandes en attente.

Sur la partie réponse en Allemand, ou mauvaise réponse, pouvez-vous me tagger ici en ou mp avec le numéro du ticket. Je vais m’en occuper directement avec le manager du service client. Pareil si vous avez une demande laissé sans réponse, je serais ravi de faire prioriser votre demande.

[mickaelkel]

Alors là !

Franchement, Mr Vincent.grard.trade, envoyer juste 2 jours votre manager du service client ici, on va lui donner du boulot « de base ».

cordialement, mais très agacé.

[fredo.rs]

Ou sur Moning, il y a un petit boulot à temps complet sur le sujet TR

[vincent.grard.trade]

Je comprends votre agacement et le service sur ce volet n’est pas au niveau auquel nous aspirons. C’est depuis juin la priorité numéro 1 de l’entreprise, le problème est prit très sérieux.
En parallèle si je peux faire avancer vos sujets à vous utilisateurs actifs, dites le moi (avec le numéro de ticket).

[nordine]