Trade Republic vous répond (FIL OFFICIEL)

[mickaelkel]

j’ai réutilisé le système de chat la semaine dernière, la réponse est longue, mais ca remarche vraiment avec autre chose qu’un robot derrière.

[solaaros]

Je les ai contacté pour ce problème il y a 10j via le tchat (en passant par « signaler une transaction ».
Ils m’ont dit connaître le pb et travailler à sa résolution. Mais rien de corrigé pour l’instant en effet…

[georges.v]

et vous avez vus nos plans d’épargnr sur {0} de {1} executés…

bizarre toutes ces incohérences depuis le changement d’IBAN.

[mickaelkel]

pas compris

[georges.v]

c’est ce qui est affiché dans les notifications, et en effet çà ne veut rien dire…
mais dans transactions tout est OK.

[mickaelkel]

ben je vois toujours pas de quoi tu parles
un p’tit scan ?

[toto69]

J ai recu la même notif que toi. Une sorte de variable qui s affiche au lieu du nom de l entreprise

[georges.v]

reçu le dividende de MAIN :
prélèvement 30 % (flat tax) mais plus de prélèvement US comme on disait

pour le scan: j’ai supprimé les notifications. de toutes façon c’était incompréhensible.

[mayeul]

Perso j’ai reçu un dividende Games Workshop, aucun prélèvement à la source apparent.

[fredo.rs]

@georges.v

et vous avez vus nos plans d’épargnr sur {0} de {1} executés…

Oui j’ai vu ça aussi, chez TR ils font même dans les bugs d’affichages. Ils sont très fort, de vrais touche à tout les mecs

Pour les dividendes, pareil chez moi plus de prélèvement US mais 30% Flat taxe

[toto69]

[fredo.rs]

savent même plus où ils sont

[matthiasldx]

Toujours pas reçu les dividendes de MAIN pour ma part …

[kvnvst]

Je pense que c’est le bordel pour les gens qui ont migré leur compte, perso en tant que nouvel utilisateur avec un CTO FR directement tout roule sans problèmes pour l’instant

[ayesha]

Bonjour à tous !

Je viens d’ouvrir un compte sur TR.
Pas encore investi mais je parcourais leur Insta par curiosité et j’y ai vu des commentaires à propos de leur service client lamentable et une utilisatrice qui n’arrivait pas à se connecter à son compte et qui se faisait ignorer par le service client…

Bref , ça fait un peu peur tout ça !
Vous avez déjà expérimenté leur service client ?
Déjà eu de gros soucis avec TR ?

[nicolas.auclair]

Salut @ayesha

Je te laisse remonter un peu ce fil de discution. On a à peut près tout dis et tout eu sur TR

Moi perso, jamais eu une tuile avec TR donc pas besoin du service client mais oui c’est pas le plus croustillant du paquet…

[mickaelkel]

Le service client semble maintenant commencer par une gestion via IA. je dis bien semble car je n’en suis pas sur.

jamais eu de problème de mon coté. sinon cela a été bien gérer et quant il y a eu des bug, c’était sur des versements de div qui arrivaient un peu tard ou de split qui mettait du temps a s’actualiser.

[nico.420]

J’ai eu la même chose hier pour 2 achats programmés, et la partie « Stats » ne marche de nouveau plus dans l’app, c’était revenu brièvement pendant 1 jour ou 2 et c’est reparti.

[nico.420]

J’ai pas eu de gros soucis mais j’ai eu l’occasion de tester leur service client, enfin plutôt le non service client, c’était il y a plus de 6 mois et c’était désastreux, sûrement la pire expérience de service client que j’ai eu (même La Poste fait mieux quand il s’agit de retrouver ton colis volé par le facteur et pourtant elle ne trouve rien )

J’utilise TR comme petit compte secondaire pour m’amuser avec des petites sommes, c’est pratique, y’a des actions/ETF/cryptos et l’interface est sympa. J’utilise aussi au moins une fois par jour la liste de suivi de l’app pour voir si c’est plutôt une journée verte ou rouge, c’est plus rapide à lancer qu’une autre app qui fait la même chose.

Je n’ai jamais eu de gros problème bloquant mais je n’ai pas non plus une énorme confiance à cause de mon expérience avec le service client et tous les bugs à droite et à gauche depuis le passage à l’IBAN FR.

Je continue de l’utiliser, pour suivre l’évolution et parce que c’est une app agréable à utiliser mais pas avec des grosses sommes.

[mickaelkel]

Alors la !
J’me dis qu’ils sont pas voleur.

Recus ce jour un dividende de MPW…
Div daté d’avril 2024 et qui correpond a des cession d’actif regularisé la maintenant.
Je n’ai plus de medical machin bidule depuis mai ou juin…

Ca me fait rire

Certains courtier aurait garder pour eux