Trade Republic vous répond (FIL OFFICIEL)

[mickaelkel]

Le service client a changer de nom, on l’appelle « l’arlesienne »

[almeric]

Bonne idée l’épargne pour les enfants, j’aurais préféré un compte géré par le mineur plutôt ou l’enfant peut acheter directement des titres ceci afin de l’aider dans son éducation financière. Mais bon c’est un déjà un début, je m’en servirait de support pédagogique.

[ced3938]

Qui a ouvert ce type de compte, compliqué ou pas ? Bug ou pas ?

[evander]

Bonjour,

Mon virement permanent de Boursobank vers Trade Republic n’est pas passé pour ce mois de novembre.

Quand je regarde mon RIB de TR j’ai l’impression qu’il a changé.

TR a changé les RIB?

Merci.

[fredo.rs]

Non pas depuis que c’est passé sur compte français

[evander]

Les virements en direction de TR sont passés tous les mois, le dernier date d’octobre, mais celui de novembre n’est pas passé.

Mon RIB sur TR commence par FR…

Alors que sur Boursobank le RIB TR est différent et commence par DE…, il est en sous brillance, comme non fonctionnel.

Je pense qu’il faut que je le supprime sur Boursobank et que je le recrée avec le nouveau RIB.

J’ai un CTO sur TR et pas de PEA.

J’ai retrouvé dans mes spams un ancien message de TR de mars dernier qui me disait que mon nouveau compte bancaire français était activé.

Mais j’ai toujours reçu mes virements automatiques sur TR depuis Boursobank jusqu’en octobre dernier.

[kilian.snvytm]

Matthias Baccino a fait une annonce, ils travailleraient sur l’amélioration du service client !

Fort heureusement l’immense majorité de nos plus de 10 millions de clients sont satisfaits. Mais même quelques centaines de clients mal servis c’est innaceptable pour nous. C’est donc évidemment ce sur quoi nous travaillons depuis des semaines et qui est désormais notre seul focus. Nous investissons des dizaines de millions d’euros pour changer de structure et d’échelle sur notre service client. C’est très difficile quand on a plus de 10 millions de clients en Europe, une croissance très forte et rapide et que l’on opère en plus de 10 langues. Mais nous y sommes presque. Et j’espère et crois que sur ce sujet là aussi nous vous surprendrons positivement dans les semaines qui viennent. Soyez certains que je ne risque pas de l’oublier.

Source : https://x.com/matthiasbaccino/status/1989284369857482961?s=46

[fredo.rs]

WHAOU, je sais pas ce qu’on va se prendre sur la tronche mais préparez vous, il va se passer qqchose… Tous aux abris

[georges.v]

Impossible depuis 10 jours d alterner entre cto / pea / obligations avec le bouton ad hoc… en lieu et place j ai les publicités PEA comme avant ?

[georges.v]

Toujours impossible d alterner avec les obligations et le non coté. J ai meme réinstallé l application… je retombe toujours sur les pubs pour ouvrir le pea

[fredo.rs]

Quand tu es sur ton compte-titre avec toutes tes positions, tu fais un slide vers le bas et tu auras accès aux autres disponibilité

Obligataire et non coté

Dis nous si ça fonctionne

Tu peux aussi toucher la flèche en haut a droite, au niveau du montant total de ton CTO

[ced3938]

Sur android impossible effectivement . toujours la pub pour ouvrir PEA .

[fredo.rs]

Bon c’est bizarre chez moi c’est bon et sur Androïd aussi, j’espère que ça va vite se régler cette galère

[mickaelkel]

Je me rappel maintenant avoir eu a un moment la meme galere, j’ai du fermer toutes les pub et preEntation proposition ( les consulter pour refuser) et c’etait revenu.

[georges.v]

çà remarche ! merci.

[fredo.rs]

Cool, comment tu as procédé pour que ça refonctionne ?

[georges.v]

je ne sais pas trés bien, j’ai fait le slide bas… et après çà marchait bien.

[fredo.rs]

Ok parfait

[ced3938]

Effectivement cela remarche

[romainl]

Bonjour à tous,

J’ai un problème que je n’arrive pas du tout à résoudre (merci le SAV).
J’ai voulu faire un transfert de PEA depuis Boursobank, je ne sais plus exactement quand, mais c’était lors de la sortie du PEA sur Trade Republic, donc ça remonte.
Le bot du SAV indique que la demande a été initiée auprès de Boursobank et qu’il faut les contacter…
Évidemment, Boursobank me dit qu’ils n’ont reçu aucune demande.
à noter que mon PEA est vide il y a juste 10€ de cash

Quelqu’un a déjà eu ce problème et a réussi à s’en sortir ?

Merci bien.