Trade Republic vous répond (FIL OFFICIEL)

[cash.accelerator]

16h47 Les plans se poursuivent encore. Je crois (et j’espère) que c’est qu’une histoire de serveur chez eux. Victimes de leur succès semble t’il. si c’est cela, rien de grave, mais quand même, ça fait un peu « tâche » ! Heureusement, ils n’ont pas encore mis en place leur PEA (OK TR, je sorts où pas ) N’empèche, des solutions sont a trouver et mettre en place rapidement. je dis ça, je dis rien, hein !

[cash.accelerator]

Et bien décidément, mauvaise journée pour moi aujourd’hui. Me voila « bloqué » sur Trade Républic 24 heures pour trop de tentatives de connections ? C’est eux qui « plantent » et c’est l’usager qui est puni

[mickaelkel]

Vivre zen…
Rien vue pour ma part et je suis pas ‹ encore › ruiné.
Pour le moment tout marche chez moi.

Mais juste une question au passage.
Vous vivez 24h24 sur vos ecrans pour surveiller la moindre variation d’un pet de coucou sur vos titres ou vous… investissez ?

Pas surprenant que certains ai du mal avec plus de 10 titres
Oui je reconnais c’etait une cartouche gratuite.

[nicolas.auclair]

@mickaelkel

Oui je reconnais c’etait une cartouche gratuite.

Oui mais c’est un peu vrai… Le syndrome du tout, tout de suite et ici… A mon avis les banques « tradi » ou même votre Pc à des MAJ à faire, des bugs qu’il faut résoudre, etc…

Bref, une couille est une couille si ça dure plus d’une semaine ! Pas besoin de « stresser », et ce n’est que mon avis, pour une petite coquillette réglée en 30 minutes.

[fredo.rs]

Je pense que c’est surtout qu’aujourd’hui c’était le déclenchement des achats programmés, donc plus de monde de connecté pour regarder. Un autre jour ça serait passé quasiment inaperçu

[mickaelkel]

@nicolas.auclair

Bref, une couille est une couille

En plus ca vient par paire ces trucs là !
Ok je sors

[cash.accelerator]

Pas du tout @mickaelkel ! Simplement, aujourd’hui c’était la mise en œuvre de ma seconde salve sur mon portif. J’ai donc scruté TR pour faire la mise à jour de celui-ci pour l’afficher sur le forum ! Chose d’ailleurs faite depuis 1 quart d’heure ! Voila, pas plus ! Et c’est là que l’on s’est aperçus que le serveur de TR avait sauté ! (bref, je n’étais pas inquiet outre mesure) pas plus que je ne suis ruiné !

Par contre, oui, avoir mon accès supprimé pendant 24 heures suite à leur « plantage » me convient moyen moyen c’est vrai.

[le.petit.actionnaire]

Le mauvais courtier, tu lances l’appli… bah… elle plante. Le bon courtier par contre, ben… tu lancés l’appli et… elle plante. Mais c’est le bon courtier !

https://media.tenor.com/glw9lsmAwhAAAAAM/chasseurs-chasseur.gif

[vincent.grard.trade]

Rassurez vous on est pas partie avec la caisse Premier incident technique majeur de notre histoire. Vu la réaction de nos équipes (j’étais au siege à Berlin hier), ca ne risque pas de se reproduire.

[cash.accelerator]

@vincent.grard.trade

ca ne risque pas de se reproduire.

Bonjour @vincent.grard.trade , merci d’apporter un minimum d’infos sur ce magistral plantage ! Vous n’y êtes pour rien vous même bien évidement, et ne prenez pas mal ce que je vais exprimer maintenant, mais pour une boite qui veux s’implanter en Europe et même s’externaliser au delà, franchement, cet épisode fait vraiment « Tâche » ! (ce n’est que mon avis personnel) Comme je l’ai expliqué par ailleurs, outre le fait de ne plus avoir accès à l’application hier (sur PC), je me suis retrouvé « bloqué » pour 24 heures, et je le suis encore du reste encore quelques heures aujourd’hui, au motif de trop de connections erronées Tout ceci n’est pas sérieux.
Je n’ose même pas deviner comment votre site va bien pouvoir fonctionner correctement lorsque vous aurez réussis à nous proposer (en France) votre « fameux » PEA promis depuis fin 2021 il me semble ? (à ce propos, TR en est où sur ce sujet, car là aussi le suivi et les infos inexistant est limite ) Je suis volontairement un peu amer dans ma réponse, mais seulement dans le but que vous puissiez faire remonter cette information à votre hiérarchie, voir même jusqu’en Allemagne. Vous pouvez Copié collé ce message sans aucune gêne, j’assume.
Postscriptum:
Malgré tout, mon intention n’est pas de quitter TR (enfin, pour l’instant. . .)
à vous lire. . .

[kirin]

Franchement les gars, je vous trouve un peu dur sur ce sujet là (qui a malheureusement fait oublier les dividendes repris de O, sujet qui me parait vachement plus important).

Tous les sites (je dis bien tous) ou application ont de temps en temps un plantage, ça arrive malheureusement et quand cest pas eux cest OVH, ou un câble internet sectionné par un renard (oui je vis à la campagne).
Mon application Crédit Mutuel est TOUT LE TEMPS en maintenance et il s’agit de ma banque principale avec toutes mes économies hein, pas d’une plateforme qui n’a que quelques années d’expérience et qui à sa façon démocratise grandement l’investissement particulier.

Cela arriverai tous les mois je comprendrais votre agacement mais là ça a duré 24h, pour la première fois.

[che212]

Je suis d’accord, je pense qu’il faut se détendre un peu, ca n’a pas duré 24 heures, ca duré à peine deux heures…

[anquietas]

C’est surtout que Vincent travaille certes chez TR mais a bien spécifié qu’il passait ici de son plein gré, en dehors du cadre de son travail, puisqu’il n’est pas community manager et ne fait pas le lien entre Moning et TR…
Donc à mon avis ça ne sert à rien de lui demander de faire remonter des infos.
Pour cela, rien ne vaut un bon ticket fait directement au support de TR, ou une prise de contact sur les réseaux sociaux, etc… bref, en direct

[cash.accelerator]

@kirin

Franchement les gars, je vous trouve un peu dur sur ce sujet là

Oui @kirin je suis un peu dur (et j’en ai précisé la raison dans mon message) Car si on ne relève pas ce genre d’incidents ou de disfonctionnement, rien n’a de raison d’être amélioré !.

(qui a malheureusement fait oublier les dividendes repris de O, qui me parait vachement plus important).

Oui, là aussi, entièrement raccord avec toi, et nous ne sommes pas les seuls ici à le penser. . . On est pratiquement tous en attente de voir si TR à « réglé » ce problème là aussi pour 2023 qui se rajoute aux autres !

Le PEA tant promis aussi (n’oublions pas que c’est un des principaux arguments de TR pour s’installer en France) et que l’on ne vois pas venir etc. etc.

En soi, chacun des soucis n’est pas énormément dramatique ni catastrophique (je l’évoque aussi lorsque je confirme mon intention de poursuivre avec TR) mais c’est l’accumulation de ce genre de faits qui me fait dire que ça pourrait être plus sérieux et suivi.

Je ne critique pas la démarche première de ce trader dont l’approche et la vision manquait vraiment, la preuve de beaucoup de leurs idées copiées depuis par beaucoup d’autres, y compris des gros traders institutionnels. Mais j’ai souhaité marquer le coup pour une prise de conscience plus marquée de la part de TR. (critique constructive seulement)

@anquietas, ne te gène surtout pas pour le faire toi même si tu en ressent le besoin. (je doute d’une meilleure efficacité, vu les réponses habituelles reçues par le support TR jusqu’ici mais bon tu peux toujours tenter le coup). Chacun à le droit de penser ce qu’il veut et de l’exprimer comme il veut. Que ne comprends tu pas quand je précise « Vous n’y êtes pour rien vous même bien évidement » en parlant de Vincent ? Et qui te permet d’affirmer aussi qu’il ne fera pas remonter mon message d’une manière où d’une autre ? Perso, j’essaie. Il n’est certainement pas le seul de chez TR à laisser trainer un œil ici, ou alors je ne comprends plus rien à l’entreprenariat.

[cash.accelerator]

@kirin

Mon application Crédit Mutuel est TOUT LE TEMPS en maintenance et il s’agit de ma banque principale avec toutes mes économies hein,

J’avais oublié ce petit détail kirin, si ça peut t’aider. Perso, comme banque en ligne, je n’ai pas trouvé mieux que Boursorama. aucun souci de maintenance, aucun frais sur toutes les opérations « normales » sur compte courant et l’expertise de la SG en prime. (mais ce n’est pas une banque mutualiste)

[anquietas]

Merci de la proposition mais je ne compte pas le faire car je pense qu’ils sont déjà bien au courant de ce qu’il s’est passé, ils devaient être déjà tous sur le pied de guerre avant même qu’on s’aperçoive de notre côté que l’appli bug. Je ne pense pas que nos remontées sur ce forum leur apprendront grand chose de plus sachant que Trade Republic c’est plusieurs millions d’utilisateurs…
Mais je suis d’accord avec toi sur leur support qui n’est pas fou non plus.
Qu’est ce qui me fait dire que ton message ne sera pas remonté ? Je n’en sais rien, mais je pense qu’il ne faut pas trop surestimer la taille de ce forum et son importance par rapport à TR. Comme dit plus haut, TR c’est plusieurs millions d’utilisateurs, en croissance, en europe. Le forum Moning c’est une poignée d’utilisateurs, certes actifs, mais on va pas se mentir ça pèse sûrement pas grand chose vis à vis de leur base de clients. Je pense que la venue de TR ici à la base est plutôt issue d’un accord tacite entre Sébastien et eux suite à la promo qu’il en a fait dans ses vidéos. Mais la force des choses fait que leur attention se porte vers là où cest le plus important pour eux, et c’est bien normal, c’est ce qui fait qu’on ne les voit plus officiellement ici.
Bref, j’essaye juste de relativiser, meme si dans le fonds je suis d’accord avec toi sur le principe du « il faut montrer son mécontentement pour que ça bouge » (je le fais sur Moning pour les couacs de dividendes )
Je dis juste que c’est toujours plus agréable de s’adresser à la bonne personne directement, quand c’est possible…

[kirin]

Cest la banque ou j’ai fait mon pret pour la maison, les comptes des parents, de mon fils etc… Bref, des fois la raison et les mathématiques n’ont pas voix au chapitre pour la décision

En revanche pour mon PEA je suis chez Fortuneo et cela me convient tres bien.

Mais merci pour la suggestion !

[Le_Xou]

Perso, cela fait un an que je suis chez TR. Je n’ai jamais connu de problème. J’adore ce côté minimaliste

[remy.banquier]

@cash.accelerator

Bonjour @vincent.grard.trade , merci d’apporter un minimum d’infos sur ce magistral plantage !

C est une façon de parler aux gens ça? C est a cause de réactions de ce niveau que ce post n a pas eu de réponses pendant des mois.

[mickaelkel]

@remy.banquier

C est une façon de parler aux gens ça? C est a cause de réactions de ce niveau que ce post n a pas eu de réponses pendant des mois.

faut reconnaitre que ca engage facilement la conversation.
Mais du coup, on est ruiné ou pas ?