Trade Republic vous répond (FIL OFFICIEL)

[jcbm]

Je ne pense pas en effet. Inquiétant ces problèmes, que ce soit venant de Bourso ou TR.
10 jours dans le flou, avec quelques milliers d’euros dans la nature, qui aurait du générer des intérêts pendant ce temps…
Pas sérieux. De quoi éroder la confiance envers ces institutions.

[anquietas]

Oui 10j ya un problème. Dans un premier temps j’insisterai auprès de la banque pour qu’ils cherchent un peu mieux le problème…

[jcbm]

J’ai rappelé, ça a été vite expédié « Le dossier est en cours ».

[mickaelkel]

demande a ta banque le relevé de situation de ton virement.
voir quel compte ils ont utilisé, sur lequel il a été envoyé, la date et l’heure de l’opération…

après reviens vers TR, ils ont eu des problèmes de virements dernièrement, mais comme dit plus haut sur les instantanés.
depuis pour moi tout roule

[anquietas]

Quel foutage de gueule !
Perso je les lâcherais pas lol…

[jcbm]

J’ai envoyé à TR le relevé, mais pour l’instant aucune réponse.

[jcbm]

Toujours aucune réponse de la part de TR malgré plusieurs relances.
Boursorama me confirme que le virement est bien parti.
TR vous répond, vraisemblablement pas sur ce topic et encore moins le service client.
Etre laissé dans le flou ainsi pendant des jours est je trouve inadmissible.
Extrêmement déçu par TR sur ce coup là alors que j’en étais satisfait jusqu’ici. Peu de considération pour les clients vraisemblablement, 1000 euros qui n’apparaissent nul part ne semble pas être un gros souci pour TR.

[fredo.rs]

Clairement ça fait flipper, je te comprend. J’espère que ça va très vite se régler pour toi

[patricia]

C est curieux. Moi j avais eu une reponse dans la journée même

[vivien.faim.2.financ]

Je viens de les contacter, après vérification:

• L’IBAN est bien le même sur TR et sur mon destinataire (toujours chez Citibank)

• Boursorama a la confirmation du virement de leur côté (que j’ai aussi envoyé à TR avec mon message)

• Ma femme a reçu son virement en quelques jours, ce qui confirme un problème « ponctuel » et isolé (mais apparemment pas unique…)

Comme jcbm, assez déçu pour le coup. Je suis en train de réfléchir à passer chez Interactive Broker, et ce genre d’expérience ne me pousse pas à être fidèle à TR…

[jcbm]

Ca craint vraiment.
L’énorme problème, c’est que cet argent devais me servir pour acheter des actions, que je ne peux pas acheter pour le moment.
J’hésite à refaire un virement, car ça perturbera certainement l’évaluation du problème. Donc je suis totalement bloqué, comme un con devant mon CTO. Des investissements programmés arrivent et ils ne vont pas pouvoir se faire.
Ajouté à ça l’inconfort total, bref c’est vraiment n’importe quoi. Et le sentiment d’être laissé à l’abandon.
Je vais aussi filer vite fait chez un autre courtier clairement dès que ça sera réglé.

[jcbm]

@vivien.faim.2.financ
Devant le nombre conséquent de 0 retour de la part de TR, je me suis permis de contacter la personne représentante de TR qui apparait sur ce sujet.
Il vient de me confirmer qu’il y avait eu un souci entre Citi Bank et TR, et que le virement devait avoir été retourné à Boursorama.
J’attends de savoir si faire un nouveau virement amènera au même problème.

[kirin]

Vu la journée de vendredi, ce délai t’as permis d’économiser des sous et d’acheter tes actions plus bas ^^

[jcbm]

Justement, en cette période de cassure j’aimerais bien pouvoir en profiter…
Mais bon je ne sais plus si il faut retenter un virement, car en plus cet argent n’a pas travaillé nul part en attendant. Ce qui est tout de même franchement pénible.

[mickaelkel]

J’ai eu le meme probleme comme tu peux le lire plus haut.

Depuis tout a ete resolu et plus de souci.

Te souhaitant la meme chose

[vivien.faim.2.financ]

Super, en attendant de on côté zéro réponse, argent toujours dans la nature, investissements programmés dans 3 jours…
Franchement déçu non seulement par le « problème technique » mais surtout le manque de communications

[jcbm]

Totalement.
Qu’il y ait un souci, qui plus est qui n’est peut-être pas de leur fait, je le comprends totalement.
Mais alors 0 réponse pour un souci qui nous affecte autant, même pas une minuscule info, un petit retour, c’est extrêmement préoccupant et décevant.
Je conçois qu’on soit une goute d’eau pour TR, mais là on le sent bien, ils ne font même pas semblant.

[jules.loriaux]

Ce serait intéressant d’avoir un fil d’actu dans la section profil ou alors un pop up quand il y a un problème sur l’appli … ça éviterait un nombre énorme de mail à traité pour eux en plus !

[jcbm]

Oui, surtout que :

Trade Republic vous répond (FIL OFFICIEL)

Bonjour, Il manque des informations dans certains virements effectués jeudi et vendredi nous empêchant de faire l’affectation sur les comptes des clients (l’erreur vient d’un des dépositaires €). Le problème est résolu. Certains virements ont été retournés à l’envoyeur également pour ne pas bloquer l’argent. On regarde pour faire une communication pro-active la prochaine fois mais sans savoir le nom des clients concernés (vu qu’on avait pas les infos dans les virements) c’est assez compliqué d…

C’est assez compliqué de bien cibler la communication, mais j’espère qu’ils se rendent compte que pas de communication du tout est bien, bien pire.

[jules.loriaux]

Exactement rien qu’une fenêtre quand tu ouvres l’appli « Il y a un probleme XXX nous travaillons dessus etc » déjà tu sais qu’il sont sur le dossier !